Interkulturelles Training für Unternehmen

Die kulturellen Charaktereigenschaften zwischen uns Menschen sind sehr unterschiedlich. Je nachdem wie und wo wir aufgewachsen sind, wie und wo wir leben und wo unsere Eltern herstammen, all das prägt uns und es spielt eine entscheidende Rolle im Umgang miteinander.

Im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice, bezogen auf die unterschiedlichen kulturellen Charakteren von uns Menschen, ist ein interkulturelles Training Ihrer Mitarbeiter nicht nur von Vorteil, sondern für Ihren Erfolg und den internationalen Markt unabdingbar!

"Alle Menschen sind gleich stimmt das?"

In einem gewissen Sinne JA.
Nur wenn es im Verhalten um das Lösen von zwischenmenschlichen Konflikten im Geschäftsbereich geht, ganz klar NEIN!

"Wir können das Wissen um unserer Charakterunterschiede im Umgang mit den Kunden zu unserem Vorteil nutzen".

Unabhängige wissenschaftliche Studien haben gezeigt, dass wir Menschen in bestimmten Situationen bestimmte Verhaltensmuster aufzeigen.
Hier setzt unser Training an.
Das Verständnis für die unterschiedlichen Charaktereigenschaften wird geweckt, vertieft und senibilisiert.

Gemeinsam mit ihrem Team analysieren wir dann die unterschiedlichen Kulturen der Völker nach wissenschaftlicher Vorgabe.

Die Schwerpunkte legen wir auf:

Wie wir Menschen lernen;
Die Wertigkeiten;
Wie sich unsere Fähigkeiten entwickeln und prägen;
Wie wir darauf Einfluss nehmen können;
Welche Motivation steht dahinter;
Der Einfluss des Kulturkreises in dem wir aufwachsen und indem wir uns bewegen;
Die Wichtigkeit der unterschiedlichen Religionen;
Das Sozialverhalten;
Was Macht haben bedeutet.

Jetzt wo wir wissen, wie unser Kunde reagieren kann und weshalb, können wir durch unser Wissen und Training optimal auf ihn eingehen und er fühlt sich respektiert, geachtet und wohl.
Er fühlt, etwas Besonderes zu sein!

Können Sie sich vorstellen, dass dieses Training für Ihr Unternehmen von Vorteil ist und der Nutzen dieses Wissens, Ihnen einen größeren Erfolg im Umgang mit Ihren Kunden bringt?

Wir freuen uns auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen, um für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter, das Beste Training zusammenzustellen.